Il est 17 h 30, la visite est finie, le client a dit « envoyez-moi le devis ». L'artisan promet « pour ce soir », remonte dans le camion, enchaîne un dépannage, rentre à 20 h. Le devis se fera dimanche, au bureau, entre deux autres. Il partira lundi ou mardi. Pendant ce temps, un concurrent mieux organisé a envoyé le sien le soir même, et c'est lui que le client a en tête quand il compare.
Et il y a pire que le devis en retard : le devis sans réponse. Celui qu'on a envoyé, qui est bien arrivé, et auquel le client, trois devis sous les yeux et une vie par ailleurs, n'a simplement jamais répondu. Le relancer serait poli, utile, et rentable. Mais relancer est un geste manuel, donc un geste qui saute les semaines chargées, c'est-à-dire toutes.
Cet article raconte le circuit que nous avons construit pour ces deux moments, et vous pouvez l'essayer en ligne immédiatement : cette fois, c'est vous l'artisan.
Le devis promis « pour ce soir »
Le devis d'artisan n'est pas un problème nouveau : le marché des logiciels qui le facilitent existe depuis 25 ans, de 19 à 109 € par mois, et les quatre acteurs principaux revendiquent ensemble plus de 50 000 artisans équipés. Un marché aussi ancien et aussi dense prouve une chose : le besoin est réel, massif, permanent.
Mais l'équipement ne règle pas le moment décisif. Le document se fait toujours quelque part, souvent le soir, souvent au bureau, parfois sur Word malgré le logiciel payé 500 € par an, comme le racontent les consultants du secteur. Ce qui compte pour gagner le chantier n'est pas la beauté du document : c'est quand il part, et ce qui se passe s'il ne reçoit pas de réponse.
Ce que les chiffres du marché valent (et ne valent pas)
Vous avez peut-être croisé les statistiques qui circulent : « 12 minutes par devis », « 80 % des artisans ne relancent jamais », « 76 % des devis restent sans réponse ». Nous avons cherché leurs sources : elles mènent à des blogs d'éditeurs de logiciels ou à des mini-panels internes, jamais à une étude indépendante. Nous ne les citerons donc pas comme des faits, et nous vous invitons à vous méfier de qui le fait : c'est notre règle, chaque chiffre porte sa source ou se déclare hypothèse.
Ce qui est vérifiable, en revanche, tient en deux observations : le marché installé prouve le besoin depuis 25 ans, et voici la seconde.
Le trou que personne ne comble : la relance
Nous avons parcouru les pages publiques des logiciels installés du marché en août 2026 (Obat, Tolteck, Batappli, entre autres) : vérifiez vous-même. Ils savent créer le devis, le chiffrer depuis des bibliothèques d'ouvrages, le faire signer électroniquement, encaisser, et relancer les factures impayées. Mais la relance automatique du devis resté sans réponse, aucun ne la met en avant. Le moment où le client compare trois devis et n'a répondu à personne, le moment où un simple rappel poli fait la différence, ce moment-là n'appartient à personne.
C'est un trou étrange, parce que la relance de devis est le geste au meilleur rendement du métier : le chiffrage est déjà fait, le client est déjà demandeur, il ne manque qu'un message. Un devis relancé existe deux fois : le jour de l'envoi, et le jour où le client reçoit le seul rappel poli de la bande.
Ce que fait le circuit
Trois temps, et l'artisan n'intervient que dans le premier :
- Le devis part du chantier. Trois écrans sur le téléphone : le chantier, les ouvrages cochés dans votre bibliothèque de prix, l'envoi. Le patron du document rend les mentions obligatoires impossibles à oublier, votre décennale est réinjectée d'office. Le devis part avant de remonter dans le camion, pas dimanche soir.
- La relance part toute seule. J+3, puis J+7, puis stop. Le plafond du nombre de relances est une limite dure, codée dans l'outil, pas un réglage qu'on pousse : relancer n'est pas harceler.
- Chaque devis a un état, jamais un flou. Envoyé, relancé, signé, ou classé sans suite : le carnet dit la vérité en un coup d'œil, avec la trace de chaque envoi. C'est notre règle des trois états, appliquée au carnet de devis : un devis « envoyé » n'est pas un devis signé, et un carnet qui ne distingue pas les deux ment par omission.
Essayez-le, c'est vous l'artisan
Nous n'aimons pas les promesses sur papier glacé, alors la démonstration est en ligne : sur la page d'essai, vous êtes le plombier fictif Serge Delmas, vous composez le devis d'un chauffe-eau en trois écrans, vous l'« envoyez » (une simulation, rien ne part), et vous regardez le carnet : la relance J+3 puis la relance J+7 partent toutes seules sous vos yeux, en temps accéléré (15 secondes = 1 jour), jusqu'à la signature.
Rien n'est réel : identités et chantiers fictifs, aucun email envoyé, votre essai n'est visible que de vous, et tout est effacé automatiquement sous 24 heures.
« J'ai déjà un logiciel de devis »
Tant mieux, et gardez-le : il fait bien le document, et le changer serait une mauvaise idée. Posez-vous seulement une question : votre dernier devis resté sans réponse, il a été relancé quand ?
Notre travail n'est pas de vous vendre un logiciel de plus. C'est de brancher autour de votre outil ce qui manque, l'envoi le jour de la visite et la relance qui part toute seule, de tout régler pour vous, et de vous former. C'est le même principe que toutes nos installations : on s'appuie sur l'existant, on comble le trou, et vous ne changez pas d'habitudes.
La conformité dès la conception
- Le devis conforme, d'office. Pour les travaux de dépannage, réparation et entretien, le devis est obligatoire au-delà de 150 € et doit porter 12 mentions (arrêté du 24 janvier 2017), sous peine d'amende pouvant atteindre 3 000 €. Le bâtiment y ajoute l'assurance décennale sur devis et factures. Notre patron rend ces champs obligatoires à la saisie : un devis incomplet ne peut simplement pas partir.
- La relance mesurée, d'office. Relancer un client qui a demandé un chiffrage n'est pas de la prospection : c'est la suite d'une demande qu'il a lui-même faite. Mais la mesure reste la règle : nombre de relances plafonné en dur dans l'outil, intervalles croissants, et arrêt définitif au premier « non merci ».
- Vos données restent les vôtres. Le carnet de devis vit chez vous, pas dans un fichier que nous exploiterions.
La méthode LocalBooster, en transparence
Cet outil est le quatrième produit d'une méthode que nous assumons publiquement : nous ne construisons que ce dont la demande est prouvée par des éléments concrets. Ici : 25 ans de marché installé qui prouvent le besoin, et un trou fonctionnel observable par n'importe qui sur les pages des éditeurs, la relance des devis sans réponse. Quand les chiffres qui circulent sont du marketing, nous le disons aussi : c'est le même article que vous venez de lire.
Deux fois par semaine, nous publions une nouvelle démonstration construite sur ce principe, testable en ligne. Celles qui sont sorties, et le programme de celles qui arrivent, sont sur la page Réalisations.
Si vous êtes plombier, électricien, maçon ou menuisier : composez le devis de démonstration, puis parlons de votre carnet. L'audit est gratuit, dure vingt minutes, et vous repartez avec le chiffrage de votre situation, quoi que vous décidiez ensuite.